Felhasználói Elégedettségi Felmérésről tájékoztató
Tisztelt Ügyfelünk!
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (a továbbiakban: MEKH) az egyetemes szolgáltatói, valamint az elosztói engedélyesekkel együttműködve évről évre országos Felhasználói Elégedettségi Felmérést (FEF) készít.
Az idei évben a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény 127. § e). és ly). pontjai alapján a MEKH vonatkozó határozataiban elrendelt földgáz egyetemes szolgáltatással és földgázelosztással kapcsolatos felhasználói elégedettségi felmérésre kerül sor.
A felmérés keretében 2022. április és július hónapok között a kutatással megbízott Századvég Közéleti Tudásközpont Alapítvány munkatársai lakossági ügyfeleket keresnek fel otthonaikban és kérdeznek meg a földgázelosztással kapcsolatos elégedettségükről. A kutatás anonim és önkéntes, az ügyfelek kérdésekre adott válaszait a hatályos adatvédelmi rendeletnek megfelelően használjuk fel.
A kérdezőbiztosokkal szemben esetlegesen felmerülő bizalmatlanság megelőzése és munkájuk támogatása érdekében kérjük, hogy az önkormányzat kommunikációs csatornáin keresztül tájékoztassák a tisztelt lakosságot a felmérés indulásáról és céljáról.
Ügyfeleink a kutatással kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken tájékozódhatnak:
MVM Főgáz Földgázhálózati Kft.:
e-mail-cím: info@mvmfogazhalozat.hu
telefonszám: 06 1 474 9911
Segítő közreműködését köszönjük!
MVM Főgáz Földgázhálózati Kft.